한국어 AI 음성 인터뷰
고객의 이야기,
이제 Ears가 들을게요
인터뷰 목적과 질문, 진행 방식을 정하면 AI 인터뷰어가 자연스러운 한국어 음성으로 고객과 대화해요. 끝나면 원문과 질문별 결과를 근거와 함께 정리해요.
화면 예시가계부 앱 첫 기록 경험질문 2 / 5
처음 기록을 남기려다 멈추셨다고 했는데, 그때 어떤 화면을 보고 계셨어요?
참여자
카테고리 고르는 화면이요. 식비로 해야 할지 생활비로 해야 할지 몰라서
동작 방식
설계하고, 직접 들어보고, 근거로 판단해요
담당자가 만든 설계가 그대로 실제 대화가 돼요. 무엇을 묻고 어떻게 진행할지 처음부터 끝까지 직접 정해요.
01설계
목적과 대상, 필수 질문과 순서, 진행 지침을 쓰고 인터뷰어 목소리를 골라요.
02테스트 인터뷰
저장한 설계 그대로 직접 답해 보며 질문의 흐름과 말투를 확인해요.
03원문과 결과
전체 전사와 질문별 결과를 봐요. 모든 정리는 원문 인용으로 바로 확인할 수 있어요.
인터뷰어
좋은 인터뷰어처럼 묻도록
빠르게 결론 내리기보다 참여자가 자기 말로 끝까지 이야기하게 돕는 것. Ears 인터뷰어의 기본 태도예요.
- 한 번에 하나씩질문을 겹치지 않고, 답을 들은 뒤 다음으로 넘어가요.
- 참여자의 표현 그대로들은 말을 바꿔 해석하지 않고 그 단어로 되물어요.
- 칭찬과 진단 없이매 답변을 평가하거나 감정을 짐작해 말하지 않아요.
- 언제든 멈출 수 있게건너뛰기와 마치기는 늘 보이는 곳에 있어요.
이렇게 물어요“자료를 찾다가 멈추셨다고 했는데, 그때 어떤 화면을 보고 계셨어요?”
이렇게는 묻지 않아요“정말 훌륭한 인사이트네요! UX가 직관적이지 않아서 불편하셨군요?”
